গোপনীয়তা নীতি

bj99 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্রতিষ্ঠান") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "খেলোয়াড়") গোপনীয়তা সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আমরা কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেগুলি ব্যবহার করা হয়, কার সাথে শেয়ার করা হয় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি।

এই নীতি নিম্নলিখিত সকল ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• bj99 ওয়েবসাইট (bj99.in) এবং এর সাব-ডোমেইনসমূহ
• bj99 মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (Android ও iOS)
• bj99-এর সকল অনলাইন গেম ও সেবা
• কাস্টমার সাপোর্ট ও যোগাযোগ চ্যানেল
• প্রচারমূলক ইমেইল ও মার্কেটিং কার্যক্রম

এই নীতিতে ব্যবহৃত মূল পরিভাষা: "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে বোঝায় এমন যেকোনো তথ্য যা সরাসরি বা পরোক্ষভাবে আপনাকে সনাক্ত করতে পারে। "প্রক্রিয়াকরণ" বলতে বোঝায় তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, স্থানান্তর বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম।

bj99 বিভিন্ন উদ্দেশ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে আমরা সংগ্রহ করি এমন তথ্যের বিস্তারিত বিভাগ দেওয়া হলো:

• পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজি উভয়)
• জন্ম তারিখ ও বয়স যাচাইকরণ তথ্য
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (প্রাথমিক ও বিকল্প)
• ইমেইল ঠিকানা

• ব্যবহারকারীর নাম ও এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড
• bKash, Nagad, Rocket বা অন্যান্য মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
• লেনদেনের ইতিহাস (জমা, উত্তোলন, বোনাস)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (যদি প্রযোজ্য হয়)
• কেওয়াইসি যাচাইকরণের জন্য জমা দেওয়া দলিলের কপি

• গেমিং ইতিহাস ও বাজি রেকর্ড
• পছন্দের গেম ও গেমিং প্যাটার্ন
• জয়-পরাজয়ের ইতিহাস
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয়িত সময়
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের ইতিহাস

• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান ডেটা
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার তথ্য
• কুকি ও সেশন আইডি
• লগইন সময় ও লগআউট সময়ের রেকর্ড
• পেজ ভিজিট ও ক্লিক ডেটা

তথ্যের বিভাগ	বাধ্যতামূলক?	উদ্দেশ্য
পরিচয় ও যোগাযোগ	হ্যাঁ	অ্যাকাউন্ট তৈরি, কেওয়াইসি
আর্থিক তথ্য	হ্যাঁ	পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, AML
গেমিং ইতিহাস	স্বয়ংক্রিয়	সেবা উন্নতি, জালিয়াতি প্রতিরোধ
প্রযুক্তিগত তথ্য	স্বয়ংক্রিয়	নিরাপত্তা, কর্মক্ষমতা পর্যবেক্ষণ
মার্কেটিং পছন্দ	ঐচ্ছিক	ব্যক্তিগতকৃত অফার

bj99 তিনটি প্রধান উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পূর্ণ স্বচ্ছ এবং আইনি ভিত্তির উপর পরিচালিত।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লগইন, পেমেন্ট লেনদেন, কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ এবং কেওয়াইসি যাচাইকরণের সময় আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন আমরা তা সংগ্রহ করি।

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কুকি, লগ ফাইল, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়। এই তথ্যগুলি প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

কিছু ক্ষেত্রে আমরা বৈধ তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে তথ্য পেতে পারি, যেমন পেমেন্ট প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাইকরণ সেবা এবং জালিয়াতি-প্রতিরোধ সংস্থা।

bj99 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও স্পষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কোনো তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিচালনা করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: নিরাপদে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং লেনদেন রেকর্ড বজায় রাখতে।
• পরিচয় যাচাই (KYC/AML): প্রতারণা ও অর্থ পাচার প্রতিরোধে আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করতে।
• সেবার মান উন্নয়ন: খেলোয়াড়দের অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে।
• কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের দ্রুত ও কার্যকর সমাধান দিতে।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বোনাস, অফার ও নতুন গেম সম্পর্কিত তথ্য পাঠাতে।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: সন্দেহজনক লগইন, জালিয়াতি এবং সাইবার আক্রমণ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• আইনি সম্মতি: আদালতের নির্দেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে সাড়া দিতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং আচরণ সনাক্ত করে সময়মতো হস্তক্ষেপ করতে।

bj99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। আমরা শুধুমাত্র সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করি।

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket-সহ অন্যান্য পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC সম্পন্ন করতে নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষ কিছু নথি যাচাই করে।
• প্রযুক্তি সহযোগী: সার্ভার হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা এবং বিশ্লেষণ সেবার জন্য চুক্তিবদ্ধ প্রযুক্তি অংশীদার।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম ডেভেলপারদের সাথে শেয়ার হতে পারে।

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আমরা কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি:

• আদালতের বৈধ নির্দেশ বা তদন্ত পরোয়ানা
• বাংলাদেশ ফিনান্সিয়াল ইন্টেলিজেন্স ইউনিট (BFIU)-এর অনুরোধ
• অর্থ পাচার বা সন্ত্রাসে অর্থায়নের তদন্তে সহায়তা
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ

bj99 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

কুকির ধরন	উদ্দেশ্য	মেয়াদ
অপরিহার্য কুকি	লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন	সেশন শেষে মুছে যায়
কার্যকারিতা কুকি	ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস	১ বছর
বিশ্লেষণ কুকি	ট্র্যাফিক পরিসংখ্যান, ব্যবহারকারীর আচরণ	৬ মাস
মার্কেটিং কুকি	ব্যক্তিগতকৃত বিজ্ঞাপন ও অফার	৩ মাস

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে। আমরা "ডু নট ট্র্যাক" সংকেতকে সম্মান করি।

bj99 প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে না। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ উল্লেখ করা হলো:

তথ্যের ধরন	সংরক্ষণ মেয়াদ	কারণ
অ্যাকাউন্ট তথ্য	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর	আইনি বাধ্যবাধকতা
আর্থিক লেনদেন রেকর্ড	৭ বছর	AML/CFT নিয়মকানুন
KYC দলিল	সম্পর্ক শেষের পর ৫ বছর	নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা
গেমিং ইতিহাস	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর	বিরোধ নিষ্পত্তি
প্রযুক্তিগত লগ	৯০ দিন	নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ
মার্কেটিং পছন্দ	অপ্ট-আউটের পর তাৎক্ষণিক	ব্যবহারকারীর অনুরোধ

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর সনাক্ত করা সম্ভব না হয়। ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শিল্প মানের ক্রিপ্টোগ্রাফিক পদ্ধতি অনুসরণ করে।

bj99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের বহুস্তরীয় নিরাপত্তা কাঠামো নিচে বর্ণনা করা হলো:

• ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য শক্তিশালী এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• TLS ১.৩ প্রোটোকল: নেটওয়ার্কে ডেটা স্থানান্তরের সময় সর্বশেষ TLS প্রোটোকল ব্যবহার করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের জন্য ঐচ্ছিক কিন্তু দৃঢ়ভাবে প্রস্তাবিত।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা স্তর সার্বক্ষণিক সক্রিয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীরা শুধুমাত্র তাদের দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যেই প্রবেশাধিকার পান।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না, bcrypt অ্যালগরিদমে হ্যাশ করে রাখা হয়।
• ডেটা সেন্টার নিরাপত্তা: ২৪/৭ শারীরিক ও ডিজিটাল নিরাপত্তা ব্যবস্থা সম্পন্ন সার্ভার ইনফ্রাস্ট্রাকচার।

bj99-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলি পূর্ণ সম্মানের সাথে রক্ষা করি।

• তথ্য প্রাপ্তির অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তার সম্পূর্ণ তালিকা চাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকার।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতিভিত্তিক প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার।

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়ার লক্ষ্য রাখি। জটিল ক্ষেত্রে এই সময়সীমা ৬০ দিন পর্যন্ত বাড়ানো হতে পারে, তবে আপনাকে তা জানানো হবে।

bj99 প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবার লিংক থাকতে পারে। এই বাহ্যিক সাইটগুলির নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং আমরা তাদের কার্যক্রমের জন্য দায়ী নই।

আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাইট ভিজিট করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন। বিশেষত পেমেন্ট গেটওয়ে যেমন bKash, Nagad বা Rocket-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি তাদের প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য হবে।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে ব্যবহৃত গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীরা স্বাধীন সত্তা হলেও তারা আমাদের ডেটা সুরক্ষা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে বাধ্য।

bj99 কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে যেকোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট খোলা ও গেমিংয়ে অংশগ্রহণ নিষিদ্ধ করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক
• KYC যাচাইয়ে জন্ম তারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র পরীক্ষা করা হয়
• সন্দেহজনক অ্যাকাউন্টে তাৎক্ষণিক তদন্ত ও প্রয়োজনে বন্ধ করা হয়
• অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য পাওয়া গেলে অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়

bj99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাব।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে বিবেচিত হবেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচের ডানে চ্যাট বাটন
• সাপোর্ট সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা